買賣雙方的誠信與良好的互動是一個安全交易環境最重要的因素,因此我們提供了會員評價制度 ,使賣方與買方在交易完成後留下 一個確實紀錄,讓買方 (賣方 )更加了解賣方 (買方 )之前交易的狀況。 所以,請您務必重視每一筆交易過程及您自已的評價紀錄 。
《評價規則》
| 1. |
商品成功結標後 , 買賣雙方皆可至商品結標頁面中點選【評價買方(或賣方)】,就該次交易對他方進行評價。會員進行評價時應客觀公正,在您送出評價之前,請仔細考慮,評價一旦送出後,您將不能夠編輯或移除。(如何給予評價?) |
| 2. |
評價為「良好」會得到正1分,「普通」得到0分,「極差」得到負1分 ,總分即為正評數扣除負評數。新會員的評價指數將顯示"無"。(如何查看評價的顯示與紀錄呢?) |
| 3. |
系統只會將每個帳號對另一個帳號最新的評價列入總分計算 。若買賣雙方間成交數筆商品,評價系統只會取最新一次的評價納入總分。因此,正評數(負評數)即代表給予該帳號好評(壞評)的不重複會員人數。 |
| 4. |
評價的雙方可以針對評價內容進行回覆,並且每一次的評價與意見都將會被記錄下來。您可利用【查詢會員資料】功能查閱其他會員的評價資料。 |
| 5. |
當您依會員評價制度給予評價與意見時,您必須對給予的內容負責,並且不得侵害他人名譽或涉及毀謗,若有前述行為,您將有可能必須承擔相關的法律責任。 |
| 6. |
Yahoo!奇摩拍賣原則上不介入買賣雙方的評價,但當會員出現「禁止行為」時,Yahoo!奇摩將有權移除相關評價。 |
《評價結果》
為了維護安全交易與保護買賣雙方,我們依據會員評價指數作以下的限制:
| 1. |
會員評價指數在 -3
以下時,將無法在Yahoo!奇摩拍賣刊登商品或出價競標。 |
| 2. |
會員評價指數中的負面評價比例將被作為停權的依據。若您在短期內得到連續負評或負評比例達警告標準時(警告與停權的負評比例會根據評價總數的高低而有不同),系統會寄發通知信給您,如果再持續得到負評,系統會自動將您的帳號停權,直到改善為止。 |
| 3. |
成為拍賣會員未滿60天或評價不滿5的買方,會被限制出價次數。 |
| 4. |
成為拍賣會員未滿60天或評價不滿5的賣方,將不能使用「大量上傳」與「拍賣小幫手」
,也不能刊登多件同樣商品,例如:如果您要拍賣兩件以上同樣的衣服時,信用指數至少為 5 才能設定數量為
"2" ,否則預設的商品拍賣數量為 "1"。 |
| 5. |
會員評價將做為《棄標處理制度》的標準。 |
《禁止行為與移除評價標準》
您同意不得張貼以下內容或有以下行為,若對方的拍賣商品有以下的情形或給予的評價內容中有以下內容時,請向客服中心反映。是否符合移除標準以管理人員判斷為準。這些內容包括:
‧謾罵、侮辱性或毀謗的意見。
‧評價內容非針對該筆商品交易狀況進行評等。
‧侵犯他人隱私權。(如:公布他人姓名、電話、地址、匯款帳號等個人資料)
‧給予不實或惡意評價者。
‧利用多重帳號給予評價。(多重帳號說明
)
‧違反拍賣與競標的精神,以賺取評價為目的。
‧評價的時間距離商品結標時間超過六個月以上。
‧除以上情形或內容之外,經管理人員判斷有其他不當使用評價功能或違反使用規範之情形。
《不處理的原則》
Yahoo!奇摩不會主動編輯或移除任何評價、意見,但若張貼內容包含以上禁止之內容者,管理人員有權刪除,因此您對於自己張貼的內容(包括誹謗性的言論)須負完全的責任。
請注意,若為以下原因,本服務將不會移除您的評價:
‧因商品問題或雙方對商品認知不同所產生的買賣糾紛。
‧非該筆商品之賣家或得標者來信請求。(利用多重帳號給予評價者與賺取不實評價等除外)
‧管理人員判斷該筆商品目前仍有寄貨或金錢上的糾紛。
‧管理人員判斷該內容屬於因溝通不良而造成的買賣糾紛或無法從單方面判斷者。
維持安全的交易環境是買賣雙方的責任,若發現有違反本制度的使用者,Yahoo!奇摩得禁止該使用者繼續使用Yahoo!奇摩拍賣之服務。使用者如有違反相關法令之規定者,Yahoo!奇摩拍賣將會協助警政單位調查並提供相關資料。
良好的溝通與信用是買賣交易成功的基石!
|