Question 1

【粉絲通】什麼是粉絲通？

Accepted Answer

粉絲通是針對有將賣場加入最愛的所有粉絲，單向發送群組訊息的廣播功能。好簡單、好吸睛、好方便、好超值四大特色，輕輕鬆鬆圈粉變現。

Question 2

【粉絲通】收費方案說明？

Accepted Answer

粉絲通享有不限訊息量吃到飽優惠價 $49 起，完整收費方案預計於年底公布。

Question 3

【粉絲通】跟即時通有什麼不同？

Accepted Answer

粉絲通：1 對多單向群發訊息，可串接即時通進行 1 對 1 私訊，買賣溝通零斷點。即時通：1 對 1 個人訊息。

Question 4

【粉絲通】如何查詢賣場粉絲數？

Accepted Answer

PC：任一商品頁左上方顯示粉絲數。APP：賣場首頁顯示粉絲數

Question 5

【粉絲通】只能使用 APP 製作粉絲通訊息嗎？

Accepted Answer

目前APP與PC都可以製作粉絲通訊息。

Question 6

【粉絲通】如何將 Y 拍粉絲通最前線加入最愛？

Accepted Answer

PC：點擊官方帳號首頁右上角的【加入最愛】按鈕即可。APP：點擊官方帳號首頁左手邊的【加入最愛】按鈕即可。加入最愛除可獲得免費試用資格外，還能收到粉絲通功能更新的第一手消息和圈粉心法唷～

Question 7

【粉絲通】假如買家反應訊息過多覺得被打擾怎麼辦？

Accepted Answer

在聊天室列表往左滑 (iOS) 或長按 (Android)，點擊【關閉通知】即可關閉該間粉絲通聊天室的推播訊息，手機則不會再跳通知，但買家仍會在聊天列表看到未讀提醒；或是點擊【退出聊天室】連動移除最愛賣家，買家則不會再收到該賣家的粉絲通訊息。

Question 8

【粉絲通】粉絲導購密技

Accepted Answer

1．只發買家想看的訊息。2．發送頻率要抓好。3．用折扣碼養粉，業績飛高高。

Question 9

【都會送】都會送是什麼？

Accepted Answer

都會送是Yahoo奇摩拍賣與全球快遞合作推出的全新服務，目前提供雙北專車專件快遞服務，最快1小時送達。讓您與買家體驗超速感雙北銷售圈，全面啟動急速新零售！

Question 10

【都會送】如何開通都會送？

Accepted Answer

1．前往 我的拍賣 > 賣家管理 > 設定都會送。2．設定 賣家出貨資訊及週間可出貨時間。3．勾選 開通注意事項與材積規則確認。4．按下【開通服務】。

Question 11

【都會送】服務時間

Accepted Answer

週一至週五，09:00~16:59。

Question 12

【都會送】材積限制

Accepted Answer

重量：10公斤內，材積：長+寬+高三邊長度總和不超過120公分。

Question 13

【都會送】運費怎麼收？

Accepted Answer

運費計價方式採用里程數計費，買家下單時會自動計算出運費。訂單運費由買家於結帳時先行支付，賣家再於拍賣帳單中進行繳付。

Question 14

【都會送】賣家如何叫件？

Accepted Answer

1．當買家成立訂單並完成付款後，即可點擊【執行出貨】進行快遞叫件。2．在確認出貨時間、材積規則、買家收件資訊後，點擊【快遞叫件】，快遞人員將會火速到府收貨，請務必填寫正確的出貨地址並把包裹準備好。3．配送過程中若有任何緊急異動，可直接播打【快遞客服】，迅速取得聯繫。

Question 15

【都會送】如何搜尋都會送商品？

Accepted Answer

買家可從商品頁/商品搜尋頁圖示，確認賣家是否支援都會送配送。

Question 16

【都會送】如何結帳都會送商品？

Accepted Answer

1．進入結帳流程後，填寫收件地址後，可指定【出貨時間】。2．正常出貨時間為09:00-17:00。3．如有配送材積問題，請在結帳前使用【即時通】與賣家聯繫。

Question 17

【都會送】如何追蹤配送狀態？

Accepted Answer

結帳完成後，買家可從訂單入口查詢配送狀態，分別是【已叫件】【已出貨】【快遞送達】。配送過程中若有任何疑問，可利用 【即時通】【聯絡賣家】【快遞客服】迅速取得聯繫。

Question 18

【折扣碼】折扣碼支援模式

Accepted Answer

支援【滿額折價】、【滿額打折】、【滿件折價】、【滿件打折】四種模式。賣家常用的買千送百活動，滿699打八折，買3件6折等等的多樣的促銷活動，都能夠完整支援。

Question 19

【折扣碼】折扣碼適用範圍

Accepted Answer

過去的促銷活動，只能支援全店活動，現在可以限定特定分類。透過設定折扣碼適用範圍，EX.過季出清專區，或是新品上市促銷等等分類，做最有效的促銷。

Question 20

【折扣碼】多階梯式折扣

Accepted Answer

賣家可以在同一個活動裡，設定多個折扣碼，依據級距設定不同的折扣深度，例如滿1000送50、滿2000送150、滿3000送300等等不同深度的折扣碼，都可以設定在同一個活動裡，讓買家買更多。

Question 21

【折扣碼】什麼是折扣活動頁面？

Accepted Answer

當賣家設定折扣碼，就會自動產生一個折扣活動頁面，列出所有符合商品。公開折扣碼相關的資訊就會出現在搜尋結果、賣場首頁、商品頁、結帳頁…等頁面，讓買家很容易的找到折扣碼活動，進而到折扣碼專屬活動頁挑選更多符合活動商品，一次買個夠。

Question 22

【折扣碼】什麼是非公開折扣碼？

Accepted Answer

非公開折扣碼，顧名思義，就是不會公開在商品頁與結帳頁，賣家可以利用非公開折扣碼，支援各式各樣的服務場景。EX：設定一組實體店面專屬折扣碼，優惠給店頭顧客引導到下次網路回購。或是VIP專屬折扣碼，自行發送給VIP顧客，又或是買家買多件商品時議價，可以設定一組短時間的優惠折扣碼誘導買家盡快下單而不影響商品公開價格。支援賣家各種不同情境的多變使用。