i.用戶使用本服務所配送之商品送達買家指定之店鋪後,如買家未於七日內完成取貨,商品將退回至用戶交件的店鋪或地點。Yahoo奇摩將於商品退回該店鋪或地點之第一日,以簡訊或電子郵件通知用戶前往領取退回商品。
ii. 用戶至其交件之店鋪領取退回商品時,應告知該門市人員用戶全名,並出示附有照片、且所載姓名與用戶全名相符之證件,並當場以現金繳納應付之退回商品物流處理費後,始得領取退回商品。
iii. 若用戶交件處為萊爾富授權之物流中心或其它指定地點,欲領取退回商品時,應依照申請時所約定之領取退貨週期及退貨方式,按時依約前往取回應退回商品(領取時需告知用戶名稱及相關代號),如逾時未取回,萊爾富所授權之物流中心得指定宅配貨運商以貨到付運費方式退回用戶約定之退貨地址,用戶不得拒收。若用戶發生拒收事宜,萊爾富與Yahoo奇摩將有權向用戶追討該趟次產生之運費,並終止用戶使用大物流交寄服務。
iv. 商品退回用戶交件之店鋪後,用戶應於七日內領取退回商品,逾期未領取退回商品,該商品將退回物流中心,並自送達物流中心之日起算,留置於物流中心三十日進行招領。用戶如欲向物流中心領取貨品,應自負宅配費用(且不得指定宅配貨運商)。如用戶未於三十日內向物流中心申請領取退回商品,即視同賣家拋棄取回退回商品之權利,物流中心並得將該商品丟棄,因此所生之費用由用戶負擔。
v. 用戶自萊爾富或指定地點領取退回之商品時,需檢視包裝之完整性,如對於退回商品之包裝、內容、數量有疑議時,需於收到退回商品之日起算兩個工作日內提出,並檢附相關事證,俾利必要之資料保全與調查工作進行,逾期Yahoo奇摩與萊爾富得拒絕受理,用戶不得異議。