Yahoo奇摩拍賣都會送相關規範與條款 (2019.09.16 修訂)  

(以下稱本服務條款)
  1. 「Yahoo奇摩拍賣都會送服務」(以下稱「本服務」)係「Yahoo奇摩拍賣」服務之一部份,本服務係由Yahoo奇摩拍賣與全球商務股份有限公司(以下簡稱全球商務)共同提供,用戶可以自行選擇是否使用本服務,不影響用戶使用「Yahoo奇摩拍賣」其他服務之權利及義務。
  2. 申請本服務之用戶完全同意並願遵守以下由香港商雅虎資訊股份有限公司台灣分公司(以下簡稱「Yahoo奇摩」)提出之本服務條款。如用戶不同意遵守本服務條款,請勿使用本服務。


一、本服務使用規則


(一)包裹注意事項
  1. 用戶使用本服務委託配送商品(含易碎或精密商品)時,應由用戶自行依商品之特性妥善完整包覆、不得裸露,如用戶所委託配送之商品未為適當包裝或完整包覆者,全球商務人員有權拒絕提供服務。
  2. 用戶交寄之商品不得裝寄Yahoo奇摩拍賣禁止刊登商品,包含但不限於:無法認定價值、危險物品、活體生物、依法令規定之違禁物品。
  3. 用戶使用本服務委託配送商品時,於自行包裝後,應確認物品大小及重量 (包裹外箱之(長+寬+高)三邊長度總合 小於90cm 且 重量小於 5公斤),不符合包裝、尺寸、重量規範之貨品,全球商務有權拒絕運送。
  4. 使用出貨服務前,用戶須先將包裹備妥,如未事先備妥,全球商務人員有權取消本次服務。

(二)全球商務出貨服務
  1. 服務範圍:
    *用戶取件地址與買家收件地址範圍須在台北市全區或新北市部分區域,但不包含“特殊地區與偏遠路段。全球商務將逐步增加配送範圍,敬請參閱最新公告確認是否可使用本服務。
    *台北市、新北市可跨城互送。
  2. 服務時間:全球商務網路出貨服務時間為 09:00~17:00,可取件的服務時間為 09:30~18:00, 若例假日、國定假日,或遇天然災害及其他不可抗力之因素,全球商務將暫停出貨服務。
  3. 服務時效:用戶在Yahoo奇摩拍賣的訂單管理後台可執行出貨,除特定期間(如雙11活動、三節節慶、連續假期)外,取件後會於當日完成送達作業。
  4. 不受配送距離限制,均一價120元。

(三)取貨
  1. 用戶使用本服務委託配送之物品送達買家指定地址並簽收後,全球商務將通知Yahoo奇摩拍賣。Yahoo奇摩拍賣收到通知後,將於用戶及買家的拍賣帳戶內顯示貨物寄送狀態。
  2. 用戶委託配送之商品送達買家所指定之收件地址,一經買家完成簽收後,Yahoo奇摩拍賣及全球商務均不受理退貨,買家如有任何疑問,應與用戶自行協調、溝通及處理。

(四)全球商務出貨服務異常作業處理原則
  1. 用戶使用本服務將物品送達買家指定地址,惟如買家收件人資訊有誤、拒絕簽收、買家收件地址不明或無人回應等情形,全球商務會於3日內重複配送,如經重複配送仍無法送達,全球商務會將商品退回用戶預設出貨地址,Yahoo奇摩拍賣會向用戶收取單趟運費(不收取退回至用戶的運費)。
  2. 全球商務若遇不可抗力之因素或因路阻不能運送,應立即通知用戶。若運輸路線預期可即時恢復,得待恢復通車後繼續運送,如無法即時恢復,依全球商務與用戶協商結果辦理之。

(五)全球商務出貨服務損害賠償責任與限制
  1. 如因可歸責於配送之事由致商品毀損、被竊或遺失,用戶或買家須於配送完成日2個工作日內(不含國定例假日及人事行政局公告之停止上班日及不可抗力因素)向全球商務提出,並提供佐證文件,逾期全球商務得不受理相關賠償等請求。
  2. 全球商務確認上述貨故及賠償金額後,會立即進行用戶的貨賠作業,賠償金額僅包含訂單金額,不包含運費,補償責任上限為新台幣20,000元整。如訂單金額使用超贈點折抵,超贈點部分將另行退還。
  3. 如為配送以外之事由,且符合Yahoo奇摩保障方案之情事(包含但不限於用戶未依實際購買內容寄送商品),買家應另向Yahoo奇摩提出申訴,不得向全球商務請求損害賠償。


二、 費用與發票


  1. 全球商務人員來用戶端取貨時,用戶不須繳納運費。
  2. 用戶在Yahoo奇摩拍賣的訂單管理後台執行出貨後,且全球商務實際至用戶端取貨後,Yahoo奇摩拍賣將會在用戶的拍賣管理後台新增一筆“都會送運費”的消費記錄,用戶可依原日結或週結的週期及方式繳費。若全球商務前來用戶取貨,因地址不明或無法聯絡,拍賣仍將向用戶收取該趟運費。
  3. 用戶使用本服務前,須於帳務中心設定發票類型及發票資訊,用戶完成拍賣繳費後,拍賣便會開立發票。
  4. 若拍賣繳費週期為日結的用戶累積本服務運費500元未繳,拍賣會暫停用戶使用本服務出貨,待用戶繳費後,用戶可立即使用本服務出貨。


三、暫停、拒絕或終止您的使用


Yahoo奇摩與全球商務之合作關係終止時,本服務亦隨同終止,用戶不得異議,亦不得請求損害賠償。

四、其他應遵循條款


本服務條款未規定之事項,應依「Yahoo奇摩拍賣使用規範」、Yahoo奇摩拍賣公告及全球商務公佈之相關規範規定辦理。