Yahoo奇摩輕鬆付郵局貨到付款用戶使用規範  
(以下稱本服務條款)

1.「Yahoo奇摩輕鬆付郵局貨到付款服務」(以下稱「本服務」)係「Yahoo奇摩輕鬆付」服務之一部份,用戶可以自行選擇是否使用本服務,不影響用戶使用「Yahoo奇摩拍賣」及「Yahoo奇摩輕鬆付」其他服務之權利及義務。

2.申請本服務之用戶完全同意並願遵守以下由香港商雅虎資訊股份有限公司台灣分公司(以下簡稱「Yahoo奇摩」)提出之本服務條款。如用戶不同意遵守本服務條款,請勿使用本服務。

一、本服務使用規則

(一)寄貨

1.「Yahoo奇摩輕鬆付郵局貨到付款服務」,係由Yahoo奇摩拍賣與中華郵政股份有限公司(以下簡稱郵局)所共同提供之服務。郵局收件後將以郵局快捷郵路方式優先處理,於最短時間內送達收件人。臺灣本島快捷服務區內互寄,當日交寄,全國都市最晚於交寄隔日中午投遞;本島、外島間互寄,當日交寄,最晚於交寄隔日投遞。收件人地址非在郵局快捷服務區者,改按當地最快速郵班處理。快捷服務區與國內快捷郵件郵遞時效以郵局官網公告為準;郵局快捷服務時間除天然災害或其他不可抗力之因素外,全年無休。

2.用戶使用本服務委託配送商品(含易碎或精密商品)時,應由用戶自行依商品之特性妥善完整包覆、不得裸露,如用戶所委託配送之商品未為適當包裝、或未有完整包覆者,郵局得拒絕收受;若因而造成郵局或第三人之權益受損者(包含運送過程中毀損),用戶應負完全賠償責任。

3.用戶交寄之商品不得裝寄郵件處理規則第37條所列之禁交寄物品,及Yahoo奇摩拍賣禁止刊登商品,包含但不限於:物品性質有傷害或汙染郵件或裝載運送設備之虞者;易燃、易爆裂等危險物品;放射性物品、活體動物、猥褻妨害風化之文件或物品;其他法令規定禁止流通物品或違禁品等。

4.用戶使用本服務委託配送商品時,於自行包裝後,完成之材積及尺寸不得小於信函之最小尺度,最大尺寸任何一邊均不得超過1公尺,長度加長度以外之最大周圍(長×1+寬×2+高×2)合計亦不得超過2公尺,重量不超過20公斤。包裹若有任一項不符上述規範,郵局櫃檯人員得視情況拒絕受理寄貨。

5.若有下列之情況發生時,郵局櫃檯人員得拒絕受理用戶之寄貨:

  • 不合服務條款或其相關規則之委託申請;
  • 用戶未按規定提供代收貨價詳情單及特約郵費單者;
  • 未按貨品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者;
  • 用戶要求額外之負擔者;
  • 文件或貨品之運送違反法令規章者;
  • 貨品屬於本使用規範第三條所稱之禁交寄商品或禁止刊登商品;
  • 其他經運送人認定無法受理之物品;

6.用戶使用「Yahoo奇摩輕鬆付郵局貨到付款服務」委託配送商品及代收款項時,應先自行印製配送服務單據(包括「代收貨價郵件詳情單」及「特約郵費單」),臨櫃交寄時將單據及包裝妥善之商品給予郵局櫃檯人員,無須當場繳納郵資。郵局櫃檯人員處理之後,會給予用戶特約郵費單執據聯,請妥善保管之,作為日後郵件查詢及郵件補償依據。

7.用戶完成交寄後,不得要求取消交寄或撤回郵件。

8.代收金額限制: 代收貨款金額單件最高為新台幣50,000元。

9.郵局因運送人於下列事由所引起貨品之遺失、毀損、遲延送達等損失時,不負任何賠償責任:

  • 貨品之缺陷、自然之耗損所致者;
  • 因貨品之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等諸如此類之事由;
  • 因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者;
  • 因無法預知或不可抗力因素或其他機關之決定所致之交通阻礙;
  • 因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致者;
  • 因法令或公權力執行所致之停止運送、拆封、沒收、查封、或交付第三人者。

10.因本服務作業或系統之障礙或故障,而延誤當日出貨,造成出貨量之積壓時,出貨量分配方式可能依Yahoo奇摩拍賣與郵局之協議結果進行調整,Yahoo奇摩拍賣、郵局均不負任何延遲責任。

(二)取貨與付款

1.用戶使用本服務委託配送之物品送達買家指定地址並經買家付款簽收後,郵局將通知Yahoo奇摩。Yahoo奇摩拍賣收到郵局通知後,將於用戶及買家的管理後台顯示貨物寄送狀態。

2.買家收貨時,應當場以現金繳納全額「代收貨價郵件劃撥存款單條碼」之代收金額予郵局人員。本項服務不接受以現金以外之方式付款及部分付款。用戶應於交易時,主動將本項約定內容告知買家。

3.用戶委託配送之商品送達買家所指定之收件地址,買家完成簽收與付款後,Yahoo奇摩拍賣及郵局均不受理退貨或退款,買家如有任何疑問,應與用戶自行協調、溝通及處理。

(三)買家未領取商品之處理程序

1.用戶使用本服務將物品送達買家指定地址後,郵局人員將會以電話連絡買家收件。惟如買家拒絕簽收、五日內無人回應或未與郵局人員另行協議收貨時間,郵局即將商品退回用戶預設退貨地址,Yahoo奇摩輕鬆付將顯示商品投遞失敗。

2.依郵件處理規則,無法投遞或依規定不予寄遞而不能退還寄件人之郵件,應由原寄郵局招領揭示一個月,屆期無人領取者,為無著郵件。寄件人聲明拋棄或無法投遞免退回者,視為無著郵件。無著郵件將由中華郵政公司指定之郵局拆閱處理,自郵件交寄日起滿三年無人認領的郵件,郵局將進行變賣。

二、 費用與款項結算

1.用戶使用本服務委託配送商品及代收款項,Yahoo奇摩將會在接收郵局資料後,每週定期兩次結算,並將款項撥付至用戶Yahoo奇摩輕鬆付帳戶,Yahoo奇摩將於撥款同時扣除應收之金物流手續費。經撥款後,用戶得隨時利用Yahoo奇摩輕鬆付提款轉出機制,將款項提出至用戶實體銀行帳戶。

2.Yahoo奇摩就本服務金物流手續費開立發票予用戶,但發票寄送地址必須以用戶在Yahoo奇摩輕鬆付所填寫之金物流手續費發票資訊為準,用戶不得要求開立發票予他人或寄送發票至其他地址。(關於交易手續費發票之說明,請詳見 https://tw.bid.yahoo.com/help/c2c/seller/invoice.html )

3.如Yahoo奇摩撥付款項至用戶Yahoo奇摩輕鬆付帳戶,撥付款項與實際應支付款項有出入時,Yahoo奇摩保留調整撥付款項之權利,如用戶已提款轉出至實體銀行帳戶,且有溢付情事時,Yahoo奇摩有權要求用戶返還。如用戶拒絕返還,Yahoo奇摩得自後續支付用戶款項中逕行扣除之。

4.如用戶對於本服務於Yahoo奇摩輕鬆付帳戶中顯示之金額有任何問題,應儘速與Yahoo奇摩聯繫。

5.如買家並未領取商品(包含但不限於買家當場拒絕簽收或是無人回應),用戶仍應依網站所公告之服務費用支付金物流手續費。Yahoo奇摩將於接獲郵局資料後最近一次撥款日,從用戶Yahoo奇摩輕鬆付帳戶餘額中扣除。

6.若於撥款當日,用戶的Yahoo奇摩輕鬆付帳戶餘額低於應付手續費金額,Yahoo奇摩會自動遞延至下一個的撥款日扣款,請用戶於下次扣款日前保留足夠的餘額水位。倘若經多次仍無法扣得款項,Yahoo奇摩將有權終止用戶使用拍賣服務之資格,並將向用戶追索所積欠的費用。

三、損害賠償責任與限制

1.如於配送期間有非可歸責於用戶(包含但不限於:用戶寄送精密物品或易碎物品未妥善包裝),且可歸責於郵局之事由致商品毀損、被竊或遺失之情形,且無本使用規範或郵件處理規則所定不補償之情形者, 郵局補償責任上限為新台幣50,000元整、或用戶委託代收之金額,以較低者為準。Yahoo奇摩不負補償責任。

2.使用本服務有前開情形,用戶應自行向原寄郵局辦理郵件查詢、郵件補償。郵局確認後將儘速支付補償金,至遲應自查詢之翌日起三個月內為之。

3.用戶須於交寄日起算六個月內向原寄郵局辦理查詢及郵件補償事宜。逾期者,郵局得不予查詢且不負補償責任。

4.Yahoo奇摩及郵局,不對於下列事項負補償責任:

  • 用戶未即時將商品送交郵局配送之遲延與違約責任。
  • 買家主張用戶商品有錯誤瑕疵或短少之情事。惟如符合「Yahoo奇摩買家/賣家保障方案」之要件,受損害之一方得另向Yahoo奇摩提出申請,不得以此向郵局申請補償。

四、暫停、拒絕或終止您的使用

Yahoo奇摩與用戶之合作關係終止時,本服務亦隨同終止,用戶不得異議,亦不得請求損害賠償。

五、其他應遵循條款

本服務條款未規定之事項,應依「Yahoo奇摩拍賣使用規範」、Yahoo奇摩拍賣公告及郵局公佈之相關規範規定辦理。