{"type":"product","schema_version":"1.0","item_id":"100555251972","canonical_url":"https://tw.bid.yahoo.com/item/100555251972","title":"【月界】捉住你的客戶：特易購的紅利點數策略(絕版)_克萊·杭比_李金梅_良品文化_TESCO_原價350　〖行銷〗CGC","subtitle":null,"condition":"近全新","currency":"TWD","observed_at":"2026-05-02T14:19:28.670Z","current_price":82,"original_price":null,"stock_status":"low_stock","available_quantity":1,"sold_quantity":0,"seller":{"id":"Y5223171020","name":"★月界二手書店～不只是便宜...★","positive_rate":null,"rating_count":null},"images":[{"url":"https://img.yec.tw/ob/image/a9e1d432-2c70-45dc-996d-6bfc30831e15.jpg","role":"main","alt":"商品主圖","width":null,"height":null},{"url":"https://img.yec.tw/ob/image/2b5d2733-3557-493c-9c17-1c88084423fa.jpg","role":"detail","alt":"商品圖片 2","width":null,"height":null},{"url":"https://img.yec.tw/ob/image/ad48dcb8-dc19-4911-b369-d093f377cc81.jpg","role":"detail","alt":"商品圖片 3","width":null,"height":null},{"url":"https://img.yec.tw/ob/image/6bce8055-fcf0-40a8-a96d-d941912a8c2a.jpg","role":"detail","alt":"商品圖片 4","width":null,"height":null},{"url":"https://img.yec.tw/ob/image/05f7154b-1674-44f2-9a72-544b6787ad47.jpg","role":"detail","alt":"商品圖片 5","width":null,"height":null},{"url":"https://img.yec.tw/ob/image/67190e40-cf8b-4661-b8c8-a338e7b92959.jpg","role":"detail","alt":"商品圖片 6","width":null,"height":null},{"url":"https://img.yec.tw/ob/image/cc5dd15f-f01b-4f62-b868-2cdb41128c27.jpg","role":"detail","alt":"商品圖片 7","width":null,"height":null}],"description":"不論購買幾件商品，超商取貨都只共收運費60元，購滿490元免運費，歡迎多帶商品節省運費喔！(合併運費均一價優惠限超商取貨付款，不含郵寄掛號及宅配)\n\n  \n\n【書況補充說明】\n\n  無\n\n  \n\n【出版日期】\n\n  2006/4\n\n  \n\n【內容簡介】\n\n  《捉住你的客戶-特易購的紅利點數》\n\n強力推薦 \n王維元 實踐大學企管系主任 \n邱文仁 104人力銀行行銷總監 \n\n英國沃爾克企業（Walkers）既為主要的食品製造商，立足於高度競爭的市場部門，早已體認到品牌忠誠的必要性。所謂「客戶忠誠計畫」（customer loyalty scheme）絕非新觀念，迄今已有百年以上的歷史，至於特易購的成就在於發揮舊酒裝新瓶的功能，賦予客戶忠誠此一傳統觀念兼具當代的意涵，並進一步與客戶建立主動且積極的關係。過去九年以來，「特易購會員卡」（Tesco Clubcard）榮登最成功的客戶忠誠計畫，代表特易購企業的核心價值所在，猶如一句耳熟能詳的廣告：「積沙成塔，聚水成渠」（’Every Little Helps’）。特易購致力於多多了解客戶，繼而運用此一市場洞察力回饋客戶最需要的服務，藉此，特易購成功兌現企業目標：傳送價值給客戶，贏得客戶終生的忠誠。特易購與供應商密切合作，如我們即為合作廠商之一，特易購從中幫助雙方更加了解客戶的需求，目的在於傳遞更具價值的優質產品以及店內促銷活動。 \n\n特易購的行銷策略能夠大放異彩的原因在於：他們樂將洞察力跟創意結合，價值與規模相符。有趣的現象是，特易購會員卡以及「學校電腦計畫」（Computers For School Scheme）兩大方案至今皆已歷經時間的考驗，依然大行其道，為英國時下的忠誠計畫締造新頁。\n名人推薦聯合推薦 \n\n「《抓住你的客戶》此書充分顯示，只要能透過傑出的企業洞察力與創意，即可大刀闊斧改造品牌、革新產業類別、重整公司，最後讓整體產業界隨之改觀。我衷心推薦這本好書，對每一位從事消費者服務的人來說，這正是一本商戰必讀寶典。」 \n──巴布．史密提瑞（Bob Schmetterer），哈瓦廣告（Havas Advertisement）企業總裁暨營運長，歐洲RSCG世界通廣告（Euro RSCG Worldwide）董事長暨CEO \n\n「特易購會員卡兼具特出的社會意涵及商業價值，不僅行銷戰將必須好好研讀《抓住你的客戶》，政治人物以及執政者也應認真拜讀。」 \n──菲利普．古德（Phillip Gould），政略家，菲利普．古德聯合事務所 \n\n「凡是熱中於行銷學及行銷藝術的人，莫不推崇特易購的會員卡客戶忠誠計畫所締造的光榮佳績！本書和盤托出特易購在過去二十年以來的發跡故事，令人大開眼界，充分瞭解行銷界最重要的發展趨勢。」 \n──西蒙．沃夫（Simon Waugh），世紀能源（Centrica）集團行銷總監 \n\n「特易購乃是千禧年最偉大的傑出企業！這本可看性極高的專書深入說明特易購的成功之道。這本書正是本年度商業類叢書的必讀經典。」 \n──亞竺恩．潘安教授（Adrian Payne），克倫菲爾大學客戶關係管理中心總監 \n\n「本書廣泛蒐羅檔案資料、敘事幽默風趣，可謂難得佳作，書中內容強調創意力量大，一舉改造企業組織，榮登全世界最受歡迎的食品零售商。」 \n──荷西．努安諾教授（Jose L Nueno），IESE，西班牙納維若大學 \n\n「假使你在行銷界混飯吃，卻連特易購發跡史都不知道的話，那你就落伍啦！可想而知，你一定還死抱著過時的技巧及觀點，本書才是今日行銷界展望未來之所繫，好好讀這本書，祝你賺大錢！」 \n──唐．舒茲（Don Schultz），美國西北大學整合行銷傳播學教授\n作者- 作者介紹\n克萊．杭比（Clive Humby） \n\n現任傑出行銷分析顧問公司「唐恩杭比」（dunnhumby）的董事長暨創始人，戰績輝煌，多家知名藍籌股企業均為他的大客戶，包括：主力零售商英國特易購、美國克羅（The Kroger Co）、澳洲高斯美亞（Coles Myer）等，服務範圍遍及全球品牌，諸如：立佛費柏（Lever Faberge）、寶鹼（Proctor & Gamble）、吉列（Gillette）等，此外，就連大型消費品牌也是他的合作對象，特易購個人金融（Tesco Personal Finance）、BMW汽車、佛瑞瑟家（House of Fraser）、世紀能源（Centrica）等。克萊本人正是特易購客戶管理方案幕後的重要功臣，專司架構資訊平台的總軍師；他同時還擔任美國芝加哥西北大學整合行銷系訪問學人（Visiting Professor, Integrated Marketing, Northwestern University）以及金斯敦大學工業教授（Industrial Fellow, Ki...","shipping_methods":[{"name":"7-ELEVEN取貨付款","fee":0,"currency":"TWD"},{"name":"郵局掛號","fee":0,"currency":"TWD"},{"name":"宅配/貨運","fee":0,"currency":"TWD"},{"name":"萊爾富取貨付款","fee":0,"currency":"TWD"},{"name":"7-ELEVEN取貨不付款","fee":0,"currency":"TWD"}],"lowest_shipping_fee":null,"payment_methods":["ATM轉帳","信用卡一次付清","萊爾富取貨付款","7-ELEVEN取貨付款"],"category_id":"2092073902","category_name":"行銷/廣告","breadcrumb":[{"id":"3994318","name":"圖書/影音/文具","url":"/tw/%E5%9C%96%E6%9B%B8-%E5%BD%B1%E9%9F%B3-%E6%96%87%E5%85%B7-3994318-category.html"},{"id":"2092064185","name":"圖書與雜誌","url":"/tw/%E5%9C%96%E6%9B%B8%E8%88%87%E9%9B%9C%E8%AA%8C-2092064185-category.html"},{"id":"2092073901","name":"財經企管","url":"/tw/%E8%B2%A1%E7%B6%93%E4%BC%81%E7%AE%A1-2092073901-category.html"},{"id":"2092073902","name":"行銷/廣告","url":"/tw/%E8%A1%8C%E9%8A%B7-%E5%BB%A3%E5%91%8A-2092073902-category.html"}],"view_count":0,"watch_count":0}