【月界1S】練就工作耳：耳朵也要會讀心－初版一刷．附書腰（絕版）_內田和俊_天下雜誌出版_原價280 〖溝通〗CLM
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【書況補充說明】
二手書、附書腰、頁側書斑（其中一側頗明顯，請參圖二右側）
【出版日期】
2011/5初版一刷
【內容簡介】
★以下為出版社提供之制式文字，關於附件請以「書況補充說明欄」為準，倘未註明有附者，均代表沒有附件。
練就工作耳＝傾聽能力＋適當而且正確的對應
在日常的職場工作、生意商談中「最需要的技能」是什麼？就是了解對手話中真意的「傾聽能力」。這項能力卻一直在商業管理上受到輕視，然而事實上，這項工作能力具有讓工作更具活力的關鍵，忽視這些重點往往就是產生問題的原因。
傾聽不只是單靠耳朵就能完成的工作，若沒有「用心去聽」不算是做到真正的傾聽。除了耳聞之外，應該要進一步理解對方各種細微變化及敏銳地從中獲得資訊。本書除了歸納出一般人常見的傾聽方式並指出問題外，也提出五級式的傾聽法，告訴讀者該如何「聽」。並再針對提問及應對兩方面提出改善方法，能讓職場溝通上更加順利。
只要建立商業傾聽能力，還能帶來長期且正面的影響和結果，甚至不在職場，對家庭裡的私人活動也有效。
作者簡介
內田和俊（Uchida Kazutoshi）
一九六八年生於東京，早稻田大學法學院畢業。曾在大型不動產公司任職，目前擔任ＳＹＰ（Sympathize with Your Personality）企業的專業研修訓練講師。日本ＰＨＰ綜合研究所認定的高級商業輔導人員。專業領域為培育人才，顧客層由幼兒到經營者。他是二○○二年全日本訓練者大會選出四位最成功的訓練先鋒之一，主要著作有《如何將寄生蟲變成能創新變化的人？》（日本實業出版社）、《如何掌管愛耍老大的員工？》（鑽石社）、《粉碎障礙之牆的好方法》（大和書房）等。
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ISBN碼：9789862412787
