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CoolDesign 創意倉庫

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買賣交易守則 |

買賣交易守則

加入拍賣: 2004-07-27

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關於創意思考 (Think Different) 與創意倉庫 (CoolDesign)

創意思考數位行銷有限公司 2004 年 3 月成立,是一個從 3C 使用者出發的數位週邊經銷商。以代理業務與經銷通路管理為主的創意思考,致力於帶給消費者截然不同的使用經驗,希望幫助在眾多 3C 相關周邊市場上搜尋兼具質感與實用性的 3C 用家,找到自己真正喜歡、實用的配件。

創意倉庫」則是創意思考數位行銷公司新成立之實體通路品牌,想法來自台灣許多「生活雜貨」概念,創店宗旨是引進兼具質感、觸感、美感、設計與品味之與眾不同 3C 周邊個性配件。

目前販售品牌來自: 美國 United States / 丹麥 Danmark / 德國 Germany / 法國 France / 奥地利 Austria / 義大利 Italy / 台灣 Taiwan / 日本 Japan

總公司:新竹市東區大學路216號 B1 / 03-5751188 / service@think-different.com.tw

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購物常見問題 |

◆購物流程說明

商品得標後,您可從「我的拍賣」→「已得標的」→商品得標頁,點選【下一步:付款去】的黃色框框,即可進入結帳流程。

◆查詢目前訂單處理狀況

當您完成結帳流程後,您可到 「我的拍賣」 → 「已得標的」 查看賣家出貨狀況。
⊙ 當賣家確認訂單成立、帳款無誤,出貨後才會註記「已出貨」。
⊙ 若選擇超商取貨付款,系統將會自動簡訊通知買家取貨付款,請盡速至超商取貨。

◆訂單成立後,是否可以取消、更改訂單內容或送貨地址?

在貨物尚未包裝前仍可取消或變更,請您盡速來電與客服人員聯繫,我們將於第一時間立即為您處理,若貨物已寄出將無法為您更改或取消訂單。

◆商品皆為新品、正品、現貨嗎?

全館商品皆為新品,且為正品,請您放心。賣場大部分商品皆為現貨販售,若下標商品遇缺貨,客服人員會與您聯繫。若急需商品建議下標前「問與答」詢問庫存是否充足。

◆下標前請確認型號、款式、數量

某些型號限定商品,賣場頁面都會標示產品型號與顏色(如手機殼套、平板殼套等,為特定機型所適用,非通用型), 建議下標前可先確認,避免收到後發現不適用。

◆實品與照片色差問題

商品皆為實品拍攝,賣場盡可能呈現原始顏色,但每台電腦螢幕的不同皆會影響商品顯示的顏色,些微色差屬正常情況,不影響商品使用,請以實品為準。

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付款出貨問題 |

◆目前提供哪些付款方式?

目前透過Yahoo!奇摩結帳通輕鬆付結帳及付款:現金(輕鬆付帳戶餘額、網路ATM、實體ATM、FamiPort)、信用卡、超商取貨付款(7-11、全家)

◆可選擇的配送方式有哪些?

1. 若您是採用線上刷卡或 ATM 匯款,商品將以宅配或小包掛號方式寄出。
2. 若您是採用超商取貨付款,商品將交寄超商運送,約 3~5 個工作天到達指定門市。若您有急需收到的需求,建議您採用線上刷卡或 ATM 匯款。
 ⊙ 超商取貨付款,有體積限制規定,若超過 45x30 cm之商品,將不提供超商取貨務;若訂購多筆商品,包裝超過規定體積,我們將會通知您改以宅配方式寄出。
3. 若您是採用面交/自取付款取貨,請您下標後來電與客服聯繫,我們將會為您準備,並通知您取貨,避免您撲空。
 ⊙ 面交/自取地點請參考門市資訊。
 ⊙ 配合 Yahoo!拍賣 2014年9月10日改版,若下標後選擇面交/自取,仍需透過輕鬆付進行付款結帳,方可進行面交。
     
若下標後,超過5天未進行結帳付款,Yahoo!拍賣 系統將會視為棄標,請您留意。

◆請問運費如何計算?

單筆訂單實際消費不限金額,全館皆為免運費。離島、國外訂單另計。

◆下標後需幾天的時間才可以收到商品呢?

1. 信用卡 / ATM 訂單經確認後,3天內出貨 (不含假日),如遇其他訂單問題 (需調貨 / 超材者 / 離島或國外訂單),則不在此例。
2. 超商取貨付款,商品將交寄超商運送,約 3~5 個工作天到達指定門市。(不含假日)
3. 面交/自取取貨付款,視客服人員通知時間為準。
 ⊙ 以上例假日不出貨、超過平日截單時間的訂單需順延一天。
 ⊙ 如遇不可預測之狀況或重大節日(春節或國定假日),則出貨日視當下狀況調整。

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退換貨及退款 |

◆網路購物享 7 天鑑賞期。

1. 依消保法規定,網路購物享 7 天鑑賞期,
2. 瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則,如遇缺貨則依同款或相似商品為準。
3. 我們將派宅配人員到府收件,並將正確商品寄給您,運費由我們負擔。如商品

◆商品瑕疵、收到錯誤商品

1. 請於收到商品 7 天內,電洽客服人員 03-5751188 (週一至週五 10:00 ~ 18:00)
2. 瑕疵品以更換同款、同色、同商品為原則,如遇缺貨則依同款或相似商品為準。
3. 我們將派宅配人員到府收件,並將正確商品寄給您,運費由我們負擔。如商品

◆與想像不符退貨,有色差退貨,顏色款式不喜歡…等,個人因素退貨

1. 請於收到商品 7 天內,電洽客服人員 03-5751188 (週一至週五 10:00 ~ 18:00)
2. 請保持商品、贈品、吊牌、發票、外包裝完整,另外使用紙箱包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。
3. 請協助將商品寄至 新竹市大學路216號B1 網路客服收,一併附上您 (1)姓名 (2)電話 (3)退貨商品原因 (4)退款帳號。
4. 客服人員收到退回商品後,經確認回收商品無誤後,便會為您處理後續流程。
5. 個人因素退貨需自行負擔郵資,請自行將貨品以原包裝寄回。

◆更換商品顏色…等,個人因素換貨

1. 請於收到商品 7 天內,電洽客服人員 03-5751188 (週一至週五 10:00 ~ 18:00)
2. 請保持商品、贈品、吊牌、外包裝完整,另外使用紙箱包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上。
3. 請協助將商品寄至 新竹市大學路216號B1 網路客服收,一併附上您 (1)姓名 (2)電話 (3)退貨商品原因 (4)退款帳號。
4. 個人因素換貨來回郵資雙方各付一趟,請自行將貨品以原包裝寄回。

◆發票遺失是否仍能辦理退換貨?

發票遺失將無法辦理退換貨,所以請您務必保存好購物發票喔!

◆收到發票,但統編有錯或漏開怎麼辦?

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編與抬頭即可。

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賣場小叮嚀 |

◆注意:慎防詐騙

近來接獲許多客戶反映接獲詐騙集團來電,表示客戶帳戶受到定期扣款,本公司絕不會引導客戶操作。有任何疑慮請來電確認,謝謝。
⊙詐騙者常用 +0 開頭的電話號碼行騙,例+00800700365,讓人誤以為是郵局等機構,請小心防範。

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警告

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