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買賣交易守則 |

買賣交易守則

加入拍賣: 2010-06-02


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本賣場講誠信交易,還請各買家多多體諒!!!!

退換貨流程

訂購產品,出現問題可以退換嗎?

Ans:您好,如果您在收到產品的3天內發現產品出現影響使用的質量問題,拍照片和我們確認為我們接受的商品售後服務之內,我們會按照我們對您的承諾對您的商品作出換/退/補/維修等相應的處理,請放心。
請您在收到貨品遇到問題時候,參照以下附件(顧客售後服務操作指南)操作:

附:顧客售後服務操作指南

如果您發現商品發錯了

1)請在我們的有效服務時間(收貨的7日)內聯繫本站客服告之網銷商品發錯的情況,並拍圖提供發錯的商品圖片和型號。

2)同客服人員協商妥善的最佳處理方法,良好的溝通和互相體諒是最好的解決途徑,在事情圓滿解決的時候,我們或許會送上一份小禮物來對您的理解和支持表示感謝。

3)如果我們確實發錯了商品給您,而您希望我們再次將商品寄到您手中,那麼請在線和客服人員溝通確認後,將商品按原包裝寄回。請注意,如果您沒經客服人員確認就將商品寄出,公司將不受理任何商品問題,也不擔負任何責任。

4)請在寄回商品時,按我們指定的快遞公司或超商門市,在有效的服務時間內將發錯的商品寄送給我們,並確認在發貨給我們前,商品無任何損傷。

5)請您把商品寄出的時間和單號通知我們客服人員,並確認商品已寄送到我們的指定快遞或門市,請注意,用郵局或其他非指定物流公司寄送商品而發生失貨、扣關或超出有效服務時間,我們公司將不付任何責任。

6)請您在商品寄出後及時通知客服人員商品發出的時間和單號,便於倉庫及時查收,這樣我們才能儘快地幫您解決問題。

7)收到您寄來的商品,並確認和您描述的情況吻合後,我們將儘快將正確的商品為您發送過來,請您接到我們網銷商品寄出的通知後,留心查收您的商品

如果您發現商品有嚴重瑕疵

1)請在我們的有效服務時間內聯繫本站客服告之網銷商品瑕疵的情況,並拍圖提供瑕疵部分的細節。

2)同客服人員協商最佳的處理方法,良好的溝通和互相體諒是最好的解決途徑,在事情?滿解決的時候,我們或許會送上一份小禮物來對您的理解和支持表示感謝。

3)如果我們確實商品存在的問題符合我們提供服務的範圍後,而您希望我們再次將無問題的商品寄到您手中,那麼請再和我們客服人員溝通確認,將商品按原包裝寄回。
再次聲明,如果您沒經客服人員確認就將商品寄出,公司將不受理任何商品問題,也不擔負任何責任。

4)請在寄回商品時,按我們指定的快遞公司或超商門市,在有效的服務時間內將發錯的商品寄送給我們,並確認在發貨給我們前,商品無任何損傷。

5)請您把商品寄出的時間和單號通知我們客服人員,並確認商品已寄送到我們的指定地址,請注意哦,用郵局或其他非指定物流公司寄送商品而發生失貨、扣關或超出有效服務時間,我們公司將不付任何責任哦

6)請您在商品寄出後及時通知客服人員商品發出的時間和單號,便於倉庫及時查收,這樣我們才能儘快地幫您解決問題

7)收到您寄來的商品,並確認和您描述的情況吻合時,我們將儘快將正確的商品為您發送過來,請您接到我們網銷商品寄出的通知後,留心查收您的商品

8)如果您堅持我們需要將商品貨款退給您,您可以把這部分貨款存放在我們這裏,做為您下一次選擇商品的預存貨款;
或者,請您提供您希望把錢匯入的銀行帳號和戶名給我們的客服人員,我們會在收到您寄回的商品,並確認無誤後的7個工作日裏,請您在接到我們客服人員的通知後及時去查詢。


如果您發現商品發漏了


1)請在我們的有效服務時間內聯繫本站客服告之我們客服人員商品漏發的情況,並提供原包裝的圖片

2) 請同客服人員核對定單及商品,確認漏發商品之原因

 

※如非現貨商品需要調取代購,非真假 、重大瑕疵問題恕不退換,因是依買家要求客製化給付代買 (依買家要求的款式跟尺碼代買)

如對產品不熟悉(版型、材質等等...)可先賣場詢問,如賣場無法回應的會告知其風險供買家參考,或買家可至品牌門市試穿再決定。








警告

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