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上班族創業圓夢 月銷300支造型眼鏡

開通輕鬆付信用卡 帶動業績翻倍漲

受到偶像劇與文青風影響,造型眼鏡成為網拍熱銷單品,
以專賣造型眼鏡與眼鏡框為主的「眼鏡王」,
在短短一年半內不僅快速累積三千分評價。
也因為善用輕鬆付信用卡刷卡功能,
帶來單月業績翻倍漲,月銷近300支造型眼鏡,
同時也成為Yahoo奇摩拍賣2014年度流行類別新人王。


大學時,Michelle就是網拍的愛用者,
常常在買賣各種二手品,畢業後,當了幾年的上班族,
Michelle始終懷抱著網拍創業的夢想,直到存夠了積蓄。
在2013年,Michelle與她的三位好友一起在Yahoo奇摩拍賣
創立「眼鏡王」賣場,以販售造型眼鏡及可配戴光學眼鏡的眼鏡框為主,「讓不論是什麼臉型的買家,都可以找到適合的眼鏡」Michelle說。

善用滿額免運 讓買家多買一支

一開始,四個人擠在Michelle家中工作,那時,家裡的餐桌成了辦公桌,衣櫥則是堆貨的地方。為了讓買家更快速的拿到商品,即使有庫存的壓力,Michelle還是捨棄了預購,採用現貨的方式;也因為了解在網拍買造型眼鏡有無法試戴的問題,除了提供退換貨的服務,也提供現場試戴的服務。

但草創之初,業績不是那麼令人滿意,於是,四個工作夥伴腦力激盪;除了利用當紅韓劇、偶像劇帶動單品的熱銷,也搭配滿499免運的優惠,增加買家多買一支造型眼鏡的欲望。果然,一年下來,業績翻升了三、四倍。陸陸續續引進的商品也越來越多,到現在,眼鏡王賣場中總共有近500款的眼鏡款式,
每一、兩週上最新款式,堪稱是網拍界的眼鏡量販賣場。


提供刷卡業績翻1倍 貼心服務打造零負評

特別的是,去年11、12月,原以為眼鏡類別的淡季;在拍賣的改版便利化了商品規格的選擇,以及善用輕鬆付的工具,並搭配活動,讓眼鏡王單月業績翻倍。Michelle認為,多元化的付款方式也是業績提升的重要關鍵,除了創業一開始就開通的超商取貨付款,眼鏡王在去年也開通了輕鬆付信用卡刷卡的服務,並搭配去年的1111網購節活動,讓他們主打的金屬俏皮圓框眼鏡月銷300支,其中,輕鬆付信用卡業績單月營業額更是翻漲1倍。

也因為貼近買家需求的服務,讓眼鏡王創業短短兩年內,不僅快速累積評價超過3000分,甚至完全零負評。Michelle分享,一旦出現負評,他們會馬上聯繫買家,詢問不滿意的狀況,買家也因為感受到誠意,主動改評價。曾經有臉型特別小的買家因找不到適合的造型眼鏡而苦惱,但在Michelle的幫助下,找到戴得住的眼鏡單品,「這就是我們成就感的來源!」Michelle說。
業績翻倍漲祕訣 :  
○ 多元化付款:搭配輕鬆付超取與信用卡,簡化買家購買流程,加速購買意願。
○ 貼心化服務:提供客製化的詢問與服務,主動聯繫不滿意的客人,重視客人意見,提高回購率。
○ 搭配活動與廣告購買:透過與業務合作的活動與廣告的購買,以增加曝光率,帶動銷量。
賣場名稱:眼鏡王 https://tw.bid.yahoo.com/tw/user/Y0009193299