香草甜心
網拍內衣女王 月銷400件

在美容業服務的Sandy,結婚後為了兼顧家庭,找合夥人一起創業;賣場經歷兩次的轉型,從圍巾賣到服裝,最後再轉進內衣網拍市場;靠著親民的價格、多樣的設計與好的質感,月銷400件內衣,成為買氣不墜的網拍內衣銷售女王。

談起Sandy的創業歷程,當初會捨服裝而選擇內衣,她表示,其實一開始是先從圍巾開始賣起,後來擴大商品類型,轉型賣服裝時,卻遇上瓶頸,由於服裝類別週週上新品,競爭壓力也大。

Sandy開始思考第二次的創業轉型,她發現,內衣這一塊在拍賣平台上競爭同業少極具潛力;於是,她再度轉換賣場商品類型,賣起女性私密貼身衣褲,六年來,累積近三萬分評價,讓她在網拍創業中站穩腳步。

高C/P值平價內衣
以買家購買趨勢隨時調整商品


相較於內衣品牌專櫃動輒兩三千元起跳,香草甜心賣場
提供千元有找的平價內睡衣,品質也相當好,像是內褲
就採用萊卡、牛奶絲材質,而且造型多樣;為了控管庫存、減少堆貨,賣場只販售32~38吋、A~C罩杯的內衣滿足客人的喜好,Sandy會依據店舖功能的後台流量分析報表,分析市場與買家的購買趨勢調整商品風格。

「例如,兩三年前買家偏好的機能型內衣,強調包覆性與支撐,但現在,許多年輕客層反而鍾情於內衣的花樣與材質,像是水玉點點、蕾絲花邊等。」不過,也有失算的時候,曾經進了一系列的薄墊款與碎花樣式的內衣,卻賣得不是很好,原來,即使喜好再怎麼改變,「厚墊款」、「集中托高」依舊是王道。



搭配美人館廣告+優先排序
整體業績提升六位數字

參考服裝賣家的操作模式,除了平價吸客,每一件內睡衣都找模特兒進棚實拍,每月也會固定上新款,保持賣場的新鮮度,搭配美人館廣告、分類有料曝光與優先排序,並以促銷品做為帶路雞,買一送一的縮腰腰夾,讓香草甜心一個月銷售400件,以及5件199促銷內褲,讓賣場整體業績提升六位數字

除了有好的促銷活動,內衣更講究服務與貼心。考量到網拍內衣無法試穿,只能透過賣場商品描述的尺寸模擬合身度,「而且,內衣不像衣服,不合身還可以送人或轉賣!」

所以,賣場提供無條件退換,由於有九成的客人都會透過超商取貨,「為了體貼比較害羞的客人不想被發現購買了內衣褲的商品,我們會有三層不同材質的包裝袋去包裝內衣,不僅領貨時不尷尬,而且即使外層運送時破損,還有防塵袋隔絕著,也不會出現令人害羞的囧事。」 Sandy希望透過嚴謹的包裝,讓客人領貨時也能有像拆禮物般驚喜。



   商品快速成交祕訣  

1. 提供現貨快速到貨:全尺寸現貨內睡衣,七天內絕對讓客人收到商品。
2. 提供充足尺寸資訊:透過豐富的商品與文案,讓買家能明確的做出購物選擇。
3. 多元化的付款管道:提供超取與信用卡付款功能,增加買家對賣場的信賴。

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