會員評價制度重點介紹  

《評價範例》


《評價規則》

  • 評價規則改為「依訂單」給評。輕鬆付之評價不再提供額外加1分
  • 評價為「正評」會得到正1分,「普通」得到0分,「負評」得到負1分 ,正面評價百分比計算方式為: 正評數/ (正評數+負評數)。
  • 對於交易成立(成立訂單且成功付款)的例子,「開始給評日」為
    • (a) (買家) 付款後的第10天
    • (b) (賣家) 出貨後
    (以最早成立的那項條件為準)

    【舉例】1:尚未出貨但付款日+10日的 00:00:00 開始。
      ex:11/8 下午14:00付款,11/18 00:00:00 開始可以給評

    【舉例】2:買家於10月8日跟賣家交易,買家於10/10日付款,賣家於10/13出貨,以此來算,買家付款後第10天等於是10/20可給評價,賣家出貨後是10/13立即給評價

    【小提醒】買家選擇「超商」「貨到付款」商品,需要在完成取貨付款後,買家才可進行給評。而賣家則是出貨後即可給予買家評價。

  • 訂單「執行出貨」後40天為「給評期間」,一旦開始給評,買賣雙方都可以對彼此給評,超過此期間後,將無法就此訂單給評。

    【舉例】1:結束給評日的計算方式:出貨日+40日的 23:59:59 開始無法給評。
      ex:10/1 出貨,11/10 的 23:59:59 開始無法給評

  • 對於交易取消(成立訂單但未付款取消)的例子,「開始給評日」為訂單取消後40天內

    【舉例】1:一般訂單成立後尚未出貨但隔日就由買家或賣家手動取消   ex:11/8 下午14:00成立訂單,11/18 05:00:00 手動取消後就可以給評

    【舉例】2:超取訂單成立後,賣家按下出貨七天後系統自動取消

      ex:11/8 下午14:00按下出貨,11/16 00:00:00 系統取消後就可以給評

  • 開始開放給評後 ,買方可至「買家管理 > 訂單查詢」頁面中,賣方可至「賣家管理 > 訂單管理」 頁面中,點選【我要給評】或【尚未給評】,就該筆訂單對他方進行評價。會員進行評價時 應客觀公正,在您送出評價之前,請仔細考慮,評價一旦送出後,您將不能夠編輯或移除。
  • 評價的雙方可以針對評價內容進行回覆,買賣家可相互給予3次評價,每一次的評價與意見 都會被記錄下來。
  • 系統只會將每個帳號對另一個帳號最新的一筆訂單評價列入總分計算 。若買賣雙方間過去成交數筆訂單,評價系統只會取最新一次的評價納入總分。
  • 對於競標品 (不包含或「直購品」) 的商品,系統會自動計算交易紀錄,如果總計有超過平台 規範的「得標後不成立訂單」或「訂單成立後不付款」的紀錄,系統會阻擋買家出價,阻止 此買家進行更多的競標。賣家不須針對棄標行為給買家評價。

《評價結果》

為了維護安全交易,我們依據會員評價指數作以下的限制:
  • 賣方可能設定「最低評價」限制。有些賣家會設定買方必須評價總分在多少以上才能對這項商品出價。
  • 賣方可能設定「負評價數」限制。有些賣家會規定買方的負面評價數在多少以上,就不能對這項商品出價。(如何限制有負評價的買家下標?)

《評價符號說明》

為了提升識別度,拍賣針對不同的評價制定不同的符號突顯每個使用者評價的不同。以下是各種等級的說明 :
等級
評價數
圖示
0級
9 以下 無圖示
1級一星等
10~49
2級星等
50~99
3級星等
100~249
4級星等
250~499
5級一鑽級
500~999
6級鑽級
1000~2499
7級鑽級
2500~4999
8級鑽級
5000~9999
9級一冠王
10000~24999
10級冠王
25000~49999
11級冠王
50000~99999
12級四冠王
100000 以上

《禁止行為與移除評價標準》

您同意不得張貼以下內容或有以下行為:
  • 謾罵、侮辱性、毀謗及脅迫對方給予好評的意見。
  • 評價內容非針對該筆訂單交易狀況進行評等。
  • 侵犯他人隱私權。(如:公布他人姓名、電話、地址、匯款帳號等個人資料)
  • 給予不實或惡意評價者。
  • 利用多重帳號互相給予評價。
  • 違反拍賣與競標的精神,以賺取評價為目的。
  • 會員評價內容引導私下交易,詳見:填寫不當的網址或連結。
  • 除以上情形或內容之外,經管理人員判斷有其他不當使用評價功能或違反使用規範之情形。

若對方的拍賣商品有以上的情形或給予的評價內容中有以上內容時,請向客服中心反 映,是否符合移除標準以管理人員判斷為準。


《不處理的原則》

Yahoo奇摩不會主動編輯或移除任何評價、意見,但若包含禁止的內容,管理人員有權刪除,因此您對於自己張貼的內容(包括誹謗性的言論)須負完全的責任。 請依據實際交易狀況留下會員評價,評價內容將會成為Yahoo奇摩拍賣受理交易糾紛 或詐欺投訴的參考。如果評價內容與與投訴內容不符時,Yahoo奇摩拍賣恕無法受理 您的投訴。 請注意,若為以下原因,本服務將不會移除您的評價:
  • 因商品問題或雙方對商品認知不同所產生的買賣糾紛。
  • 非該筆商品之賣家或得標者來信請求。(利用多重帳號給予評價者、賺取不實評價及引導私下交易等除外)
  • 管理人員判斷該筆訂單目前仍有寄貨或金錢上的糾紛。
  • 管理人員判斷該內容屬於因溝通不良而造成的買賣糾紛或無法從單方面判斷者。
  • 申訴者所提供的證據不足,管理人員無法判斷是否為不實評價者。

維持安全的交易環境是買賣雙方的責任,若發現有違反本制度的使用者,Yahoo奇摩 得禁止該使用者繼續使用Yahoo奇摩拍賣之服務。使用者如有違反相關法令之規定者,Y ahoo奇摩拍賣將會協助警政單位調查並提供相關資料。

良好的溝通與信用是買賣交易成功的基石!