聽懂暗示，跟誰都能聊不停：【圖解】50個提問、附和、暗示的傾聽技巧

【第1章】 如何聽出弦外之音？
1 一句「我沒事」，背後暗示......？
2 聽出暗示語，才能聰明回話、提問
3 「聆聽」、「傾聽」、「詢問」的差異
4 用心接收對方的「心靈之聲」
5 把對方想說的內容，包在「問題」裡
6 聽出對方內心悸動、思考過程
7 哪幾種人無法「傾聽」別人說話？
8 何謂「肯定式的對話模式」？
9 遇到強勢或沒自信的人，如何傾聽？

【第2章】聽懂暗示語，是打開話匣子的關鍵
1 讓說話者說個痛快，是一種技術
2 每個人的「讀取模式」不同，先跟著對方走
3 積極關心和同理心，是建立互信關係的關鍵
4重點式整理對方說話內容，提昇理解力
5 一邊提出問題，一邊接近對方的內心世界
6 常使用「情緒語言」，是傾聽高手的武器
7 擅長傾聽的人是稀有動物，非人人做得到
8 老實告訴對方「現在沒辦法聊太久」

【第3章】透過態度和表情告訴對方「我正在聽你說」
1 眼神的交流，是一種無聲的對談
2 接受對方原本的樣子，對話才能產生共鳴
3 不專心聆聽的態度，是溝通殺手
4 聆聽時，視線應該放在哪裡？
5 僵硬的笑容，其實具有攻擊性
6 善用姿勢、動作，營造談話氛圍
7 配合對方的說話節奏，找出最合適的插話時機

【第4章】傾聽時的關鍵句
1 重點式的回應，表達同理心
2讚美是一種高明的暗示語言
3如何成為「讚美高手」？
4 有時「謙虛」，也是一種失禮的表現
5鼓勵的語言，愈具體愈有效果
6 溫情的一句話，改變對方談話的心情
7 安慰之前，先用同理心了解對方的心情

【第5章】聽出各種不同立場的心聲
1 順應對方需要的「聆聽方式」，收起主觀自我
2給對方一點空間，不給任何建議
3稱職的聽眾，永遠不給標準答案
4默默陪伴，就算沒交談也是一種交流
5 聆聽父母說話，「設身處地」是關鍵
6聽年長者說話，切勿咄咄逼人
7一邊聆聽，一邊思考新話題
8 聽出關鍵字，讓對方更信任你
9 不想做的事情，如何婉拒又不得罪人？
10刻意安排「特別時間」，讓對方暢所欲言
11 談話最恰當的時間長度，是四十五分鐘
12 如何正確提問、聽出對方的暗示？

【第6章】 情緒不同，暗示語言也不同
1高明的傾聽技巧，能掌握全場氣氛
2對方冗長表達時，「畫重點」引導他回話
3 對方沉默寡言，告訴他「我想聽你說」
4 對方講不停，你得知道如何發問
5 不需要「同感」，只需要「共感」
6 如何聆聽憤怒者說話？
7 聽別人抱怨時，最好站在同一陣線
8 聽到別人向自己道歉，該如何回應？