凡完成
拍賣身分資訊認證之輕鬆付商務會員,可針對每筆透過「輕鬆付」付款完成之交易,各發動一次補款、退款執行。
若買家於結帳付款後需要退款,請先與賣家聯絡確認退款原因與金額,再由賣家發動多退少補之「退款」功能。
若買家為使用信用卡付款,退款將退至買家「原信用卡」。
信用卡撥款完成後,賣家即可依以下的退款流程步驟進行
信用卡退款
「信用卡退款」執行狀態A: 「信用卡款項 已撥款 / 信用卡帳戶餘額足夠」
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢] 對於需進行「退款」之該筆交易,點選「我要退款」執行信用卡退款作業。
選擇您要執行退款的方式「全額退款」,或「部分退款」並輸入退款金額。
提醒您信用卡「分期付款」的交易,目前合作銀行僅支援「全額退款」。
「信用卡退款」執行狀態B: 「信用卡款項未撥款 / 信用卡帳戶餘額足夠」
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢]
對於需進行「退款」之該筆交易,點選「我要退款」執行信用卡退款作業。
系統顯示信用卡款項尚未完成撥款,無法執行「信用卡退款」
賣家可利用系統寄發通知信予買家,告知「信用卡退款」將待撥款完成後執行 。
買家可以收到通知信
「信用卡退款」執行狀態C1: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額不足」
若賣家信用卡帳戶不足退還該筆款項時,賣家必須於申請「信用卡退款」七日內,自賣家輕鬆付「現金帳戶」中 撥付足額款項至「信用卡帳戶」,以便完成退款。
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢] 對於需進行「退款」之該筆交易,點選「我要退款」執行信用卡退款作業。
選擇您要執行退款的方式「全額退款」,或「部分退款」並輸入退款金額。提醒您信用卡「分期付款」的交易, 目前合作銀行僅支援「全額退款」。
執行現金帳戶轉帳,將現金補充至餘額不足的信用卡帳戶。
執行現金帳戶轉帳,將現金補充至餘額不足的信用卡帳戶。
進行現金轉帳
確認信用卡退款帳單資訊
輸入手機傳送之交易安全動態密碼
檢視「信用卡退款」結果資訊
「信用卡退款」執行狀態 C2: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額不足」
如賣家現金帳戶款項不足以撥付足額款項,則需依流程補足差額款項至「現金帳戶」,再行轉撥付至「信用卡帳戶」以進行退款。
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢],並依C1 前三步驟查詢欲退款的交易
您可至輕鬆付信用卡退款查詢頁查詢並列印您的退手續費折讓單。。
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢],您可依狀態查詢,並選擇「手續費待退款」選項,點選「查詢帳單」後,系統回覆需要您列印手續費折讓單的帳單。
您可在信用卡退款查詢結果,在「動作」的欄位選擇「退手續費折讓單」,點選後瀏覽器會顯示信用卡折讓單的「退款折讓明細」。
信用卡折讓單的「退款折讓明細」會顯示這一筆折讓單的詳細資料,以及退信用卡交易手續費的步驟。您需在此點選「折讓單」的連結,系統會開啓折讓單的新視窗,以提供您列印。
您可在瀏覽器的功能列表選擇列印功能,將此手續費折讓單列印在A4大小的紙上。列印完後,請在「簽收人」的空白處簽名或蓋章,請注意,若買受人為非營業人(即二聯式發票)需由買受人簽名或蓋章,若買受人為營業人(即三聯式發票)請蓋統一發票章或是公司大、小章。
您可至輕鬆付信用卡退款查詢頁查詢退信用卡手續費進度。
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢],您可依狀態查詢,並選擇「手續費處理中」或是「手續費已退款」選項「查詢帳單」,或是直接依退款折讓單編號查詢,您的折讓單狀態會顯示在查詢結果的「狀態」欄位。 您可以點選「帳單編號」欄位下的連結,以確認退款明細及該筆帳單的退還手續費數目。
您可在退款折讓明細查詢總退款筆數及金額,以及該筆折讓單「總」退還信用卡交易手續費用,若您的退款折讓狀態為「手續費已退款」,我們會在「折讓作業完成日」後兩個工作天內,儘快將款項退至您的輕鬆付現金帳戶。
您可至輕鬆付儲值紀錄查詢返還的「信用卡交易手續費」。
選擇 [ Yahoo奇摩輕鬆付 - 儲值紀錄],點選「檢視」,備註欄位會提示「輕鬆付信用卡退款-刷卡手續費返還」,您可和簽回的折讓單總金額比對做確認。。