輕鬆付「信用卡退款」賣家執行/查詢

凡完成 拍賣身分資訊認證之輕鬆付商務會員,可針對每筆透過「輕鬆付」付款完成之交易,各發動一次補款、退款執行。


輕鬆付「退款」


若買家於結帳付款後需要退款,請先與賣家聯絡確認退款原因與金額,再由賣家發動多退少補之「退款」功能。
若買家為使用信用卡付款,退款將退至買家「原信用卡」。


輕鬆付「信用卡退款」相關說明:

  • 每筆帳單僅限各執行一次補款或退款。
  • 系統僅接受付款完成後 120日內的帳單進行多退少補。
  • 退款金額僅能等於或小於原付款金額;補款金額不可大於原付款金額的 3倍。
  • 退款金額會由您現金帳戶中加以扣除,自動退還至買家的信用卡帳戶中。
  • 如您現金帳戶款項不足以撥付足額款項,您需待款項補足後,方可再進行退款。
  • 每筆交易之退款金額可等於或小於該筆交易金額,但僅得進行一次退款。
  • 若您需同時退還多筆款項予同一買家,您仍須就各該筆交易逐一完成退款,無法合併各筆款項後一次退還買


輕鬆付 信用卡退款 vs. 現金帳戶退款


輕鬆付信用卡 退款流程說明

信用卡撥款完成後,賣家即可依以下的退款流程步驟進行 信用卡退款

  • 請您先完成「信用卡退款」給買家,由於退款前需確認該筆交易撥款進度和信用卡帳戶餘額是否充足,請參考「輕鬆付信用卡退款執行條件」的說明。
  • 為簡化退銀行交易手續費的折讓作業,退款日為當月的信用卡退款, 雅虎奇摩拍賣統一在次月的23日清算您執行信用卡退款完成的交易,並進行開立退款折讓單作業。
  • 雅虎奇摩拍賣會寄發電子郵件通知您,或是您也可在輕鬆付信用卡退款查詢頁查詢並列印您的退手續費折讓單,請參考「列印退手續費折讓單」的說明。
  • 請您簽妥折讓單寄回雅虎奇摩輕鬆付的退款處理小組後,我們在收到您的折讓單後,會儘快將「信用卡交易手續費」退至您的輕鬆付現金帳戶中。您可以在輕鬆付信用卡退款查詢頁查詢目前退信用卡手續費的進度,請參考「查詢退信用卡手續費進度」的步驟。
  • 您可在輕鬆付儲值紀錄查詢返還的「信用卡交易手續費」,請參考「查詢手續費返還」的步驟。
  • 提醒您,依營業稅法第15條規定,折讓產生的之稅額如未於當期扣減得延至次期,逾期便無法受理。請您務必於折讓單開立後兩個月內,將所需資料寄達Yahoo奇摩輕鬆付退款處理小組,以維護您的權益。


輕鬆付「信用卡退款」執行條件


「信用卡退款」執行條件相關說明

  • 執行狀態A: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額足夠」
  • 若信用卡帳款已完成撥款至賣家輕鬆付帳戶,賣家可直接線上申請「信用卡退款」,退款金額會由賣家信用卡
  • 帳戶中直接加以扣除,自動退還至買家信用卡。
  • 執行狀態B: 「信用卡款項未撥款 / 信用卡帳戶餘額足夠」
  • 信用卡退款執行須待信用卡款項完成撥款後,始得執行「信用卡退款」予買家。
  • 賣家可利用系統寄發通知信予買家,告知「信用卡退款」將待撥款完成後執行 。
  • 執行狀態C: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額不足」
  • C1若賣家信用卡帳戶不足退還該筆款項時,賣家必須於申請「信用卡退款」七日內,自賣家輕鬆付「現金帳戶」中撥付足額款項至「信用卡帳戶」,以便完成退款。
  • C2如賣家現金帳戶款項不足以撥付足額款項,則需依流程補足差額款項至「現金帳戶」,再行轉撥付至「信用卡帳戶」以進行退款。
  • 若該筆信用卡退款未能於七日內完成退款,「信用卡退款」申請將被取消,系統亦將同時寄發通知信告知賣家與買家。

輕鬆付「信用卡退款」賣家執行步驟

「信用卡退款」執行狀態A: 「信用卡款項 已撥款 / 信用卡帳戶餘額足夠」

信用卡退款查詢

選擇 [ Yahoo!奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢] 對於需進行「退款」之該筆交易,點選「我要退款」執行信用卡退款作業。

確認信用卡退款帳單資訊

點選執行退款,執行「信用卡退款」作業

確認信用卡退款帳單資訊

進入「執行多退少補」頁面,點選「下一步」

退款執行

選擇您要執行退款的方式「全額退款」,或「部分退款」並輸入退款金額。
提醒您信用卡「分期付款」的交易,目前合作銀行僅支援「全額退款」。

輕鬆付「信用卡退款」賣家執行步驟

「信用卡退款」執行狀態B: 「信用卡款項未撥款 / 信用卡帳戶餘額足夠」

信用卡退款查詢 > 執行我要退款

選擇 [ Yahoo!奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢]
對於需進行「退款」之該筆交易,點選「我要退款」執行信用卡退款作業。

未撥款無法執行訊息 > 寄發通知信通知買家

系統顯示信用卡款項尚未完成撥款,無法執行「信用卡退款」
賣家可利用系統寄發通知信予買家,告知「信用卡退款」將待撥款完成後執行 。

買家可以收到通知信

輕鬆付「信用卡退款」賣家執行步驟

「信用卡退款」執行狀態C1: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額不足」

若賣家信用卡帳戶不足退還該筆款項時,賣家必須於申請「信用卡退款」七日內,自賣家輕鬆付「現金帳戶」中 撥付足額款項至「信用卡帳戶」,以便完成退款。

信用卡退款查詢

選擇 [ Yahoo!奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢] 對於需進行「退款」之該筆交易,點選「我要退款」執行信用卡退款作業。

全額或部分退款

選擇您要執行退款的方式「全額退款」,或「部分退款」並輸入退款金額。提醒您信用卡「分期付款」的交易, 目前合作銀行僅支援「全額退款」。

信用卡帳戶餘額補款

執行現金帳戶轉帳,將現金補充至餘額不足的信用卡帳戶。

執行現金帳戶轉帳,將現金補充至餘額不足的信用卡帳戶。

進行現金轉帳

確認信用卡退款結果

確認信用卡退款帳單資訊

輸入手機傳送之交易安全動態密碼

檢視「信用卡退款」結果資訊

輕鬆付「信用卡退款」賣家執行步驟

「信用卡退款」執行狀態 C2: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額不足」
如賣家現金帳戶款項不足以撥付足額款項,則需依流程補足差額款項至「現金帳戶」,再行轉撥付至「信用卡帳戶」以進行退款。

信用卡退款查詢

選擇 [ Yahoo!奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢],並依C1 前三步驟查詢欲退款的交易

列印/抄寫付款資訊

請在「儲值截止期限」前使用ATM轉帳付款,本「虛擬銀行帳號」僅限本次交易使用。

ATM轉帳儲值

使用自動櫃員機(ATM)轉帳付款至中國信託的虛擬銀行帳號,跨行轉帳手續費為

  • a.您可至中國信託ATM選擇「Yahoo奇摩輕鬆付」的帳戶儲值。
  • 操作步驟:
  • Step a.1. 插入金融卡後,選擇「繳費/稅」。
  • Step a.2. 輸入晶片金融卡密碼。
  • Step a.3. 選擇「Yahoo奇摩輕鬆付」。
  • Step a.4. 輸入付款編號:請參考列印/抄寫付款資訊中的「虛擬銀行帳號」。
  • Step a.5. 確認付款金額後完成轉帳,取出交易明細並保留,以便日後查核。
  • b.您也可以使用各大銀行ATM轉帳
  • 操作步驟:
  • Step b.1. 插入金融卡,輸入密碼。
  • Step b.2. 請依各行庫相關規定選擇「跨行轉帳」功能。
  • Step b.3. 輸入銀行代碼三碼:822(中國信託商業銀行)。
  • Step b.4. 輸入帳號:請參考列印/抄寫付款資訊中的「虛擬銀行帳號」。
  • Step b.5. 輸入轉帳金額:請參考列印/抄寫付款資訊中的「儲值金額」。
  • Step b.6. 確認您輸入的資料是否正確。
  • Step b.7. 確認後完成轉帳交易,取出交易明細並保留,以便日後查核。

Tips:待信用卡帳戶已補足餘額,繼續進行信用卡退款執行流程。
請參考 C1: 「信用卡款項已撥款 / 信用卡帳戶餘額不足」。

輕鬆付「列印退手續費折讓單」步驟

您可至輕鬆付信用卡退款查詢頁查詢並列印您的退手續費折讓單。。

信用卡退款查詢

選擇 [ Yahoo!奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢],您可依狀態查詢,並選擇「手續費待退款」選項,點選「查詢帳單」後,系統回覆需要您列印手續費折讓單的帳單。

選擇「退手續費折讓單」

您可在信用卡退款查詢結果,在「動作」的欄位選擇「退手續費折讓單」,點選後瀏覽器會顯示信用卡折讓單的「退款折讓明細」。

查詢退款折讓明細

信用卡折讓單的「退款折讓明細」會顯示這一筆折讓單的詳細資料,以及退信用卡交易手續費的步驟。您需在此點選「折讓單」的連結,系統會開啓折讓單的新視窗,以提供您列印。

列印手續費折讓單

您可在瀏覽器的功能列表選擇列印功能,將此手續費折讓單列印在A4大小的紙上,共有一式二聯。列印完後,請在「蓋章」的空白處簽名或蓋章,請注意,若買受人為非營業人(即二聯式發票)需由買受人簽名或蓋章,若買受人為營業人(即三聯式發票)請蓋統一發票章或是公司大、小章。

輕鬆付查詢「退信用卡手續費進度」步驟

您可至輕鬆付信用卡退款查詢頁查詢退信用卡手續費進度。

信用卡退款查詢

選擇 [ Yahoo!奇摩輕鬆付 - 撥款管理 - 信用卡退款查詢],您可依狀態查詢,並選擇「手續費處理中」或是「手續費已退款」選項「查詢帳單」,或是直接依退款折讓單編號查詢,您的折讓單狀態會顯示在查詢結果的「狀態」欄位。 您可以點選「帳單編號」欄位下的連結,以確認退款明細及該筆帳單的退還手續費數目。

退款明細

在退款明細頁,您可以確認該筆帳單應退還的信用卡交易手續費費用,並點選退款折讓單編號,以確認該筆折讓單「總」退還信用卡交易手續費用。

查詢退款折讓明細

您可在退款折讓明細查詢總退款筆數及金額,以及該筆折讓單「總」退還信用卡交易手續費用,若您的退款折讓狀態為「手續費已退款」,我們會在「折讓作業完成日」後兩個工作天內,儘快將款項退至您的輕鬆付現金帳戶。

輕鬆付「查詢手續費返還」步驟

您可至輕鬆付儲值紀錄查詢返還的「信用卡交易手續費」。

輕鬆付儲值記錄

選擇 [ Yahoo!奇摩輕鬆付 - 儲值紀錄],點選「檢視」,備註欄位會提示「輕鬆付信用卡退款-刷卡手續費返還」,您可和簽回的折讓單總金額比對做確認。。

儲值明細

點選「明細」以「查詢儲值明細」,該筆記錄的名稱同備註皆為「輕鬆付信用卡退款-刷卡手續費返還」,您可在狀態欄位確認是否「儲值成功」。